陈云飞 [1]

[摘 要] 微平台的新兴发展已促使网络意见领袖成为一支越来越重要的社会力量，对于这一群体的统战管理和引导也在日益引起学界和政府部门的重视。本文通过主要分析微平台网络意见领袖的作用和统战对策，希望能为此群体的引导、团结工作提供帮助。

[关键词] 微时代，网络意见领袖，团结

从报纸、广播、电视、互联网，再到140字文本的“微”时代，人们之间的交流互动越发简单直接。在“微”时代场域下，随着海量碎片信息铺面而来，使得各领域意见领袖之间以及与普通用户间的互动更加频繁，他们影响众多网民和社会舆论走向。因此，通过探析“微”时代背景下网络意见领袖的新特点、时代作用，从而总结出如何对这一支网络生力军进行统战研究是本文主要着力点。

 一、如何认识“微”时代背景下的网络意见领袖

“意见领袖”这一概念最早源于传播学者拉扎斯菲尔德在《人民的选择》中提出，意指在人际传播中，经常为他人提供信息、意见、观点和建议，并能左右多数人态度倾向的人物。随着互联网的普及，从twitter到博客，从QQ空间到网站论坛，一个又一个信息发布的平台使人们表达意愿的场所越来越多，因此，与拉扎斯菲尔德介绍的传统媒介环境下的“意见领袖”相比，产生了一批新兴的网络意见领袖群体，他们为基于一个共同的兴趣话题聚到一起的网民设置议题，提供事件的价值判断、规范网络群体的意见，影响网络舆论的走向。现在，这一网络群体正在搭载由微博、微信、微视、米聊、飞聊……等构成的“微”时代高速列车，以短小凝练且极具冲击力的文字内容在全社会掀起一场由“微信息”和“微交流”共同推动的“微革命”。

二、“微”时代背景下网络意见领袖类型划分

与传统媒介相比，“微”时代的网络传播更具快速化、碎片化、直接化，这不仅使网络意见领袖的话语权有了更大的施展平台，也使其构成人员呈现出多样化、复杂化、平民化的倾向。总体来说，可将“微”时代的网络意见领袖划分为以下几类：

1.社会精英型意见领袖

作为精英阶层的网络舆论领袖通常是由“线下”的传统媒介发展到“线上”的网络媒介的。各个行业的精英人物，例如媒体人、公共知识分子、偶像明星等，凭借已有的社会名气和号召力，借助“微”平台的影响力，能轻松“掳”获大批粉丝的关注。他们的一言一行本身就能引发社会话题，加上其经常用一些或浅显易懂、或观点鲜明的言语在微博、微信等平台表达自己对社会问题的看法，通过粉丝的评论、转发，极易掀起社会舆论，这样就更有利于该群体“传播自己的知识并利用自身专业优势对社会进言，从而推动公共问题的解决”[2]。

2.草根型意见领袖

所谓“草根型意见领袖”是指他们本身并不是名人，也不具备社会知名度，只是社会普通大众的一员，但其喜欢尝试新鲜事物，并经常在“微”平台与大众分享，通过网友转载而获得更多网民的关注和支持，使其也成为网络意见领袖的一部分。例如“绳命的回晃和井猜”（生命的辉煌和精彩）的最萌法师——延参法师；春晚中用照片记录三十年父女温情的大萌子等等。

3.政府官方微博的“权威效应”

    由于现实生活中官民沟通渠道的种种局限性，不仅使官方信息传递经常延缓滞后，而且民众诉求经常得不到及时有效的关注与解决，情况严重者还会导致社会群体事件的产生。随着各种“微”平台的勃兴，政府官员、人大代表、政协委员等纷纷通过“开微博”搭建诉求表达的新渠道，从人民网的“官微”到各个媒体平台的微博、微信，从各省政府的“官微”到各基层政府的微博、微信等等，这为政府更好地了解民意、吸纳民智、反映民意找到了新的落脚点，也催生了一批官方领域的意见领袖。

三、“微”时代背景下网络意见领袖的特点

1.“微”时代背景下网络意见领袖的外延更具多元化

传统意义上的意见领袖主要分为单一型和综合型，“单一型的意见领袖是在某个特定领域享有一定的声望、并在这个领域扮演意见领袖的角色；综合型的意见领袖则是对当地社会诸多方面都有普遍的影响”[3]。但是，当意见领袖的传播平台进入到“微”时代以后，其外延越来越具多元化的特征，原来单一型的意见领袖渐渐展露出他们在其他领域的见地，向综合型过渡。名人效应，草根精英，官方微博受粉丝热捧的程度告诉我们，在这个虚拟空间中，无论你姓甚名谁，有何背景，只要拥有才思敏捷，一技之长，古道热肠……都可以成为掌握话语权的意见领袖。

2. “微”时代背景下网络意见领袖的影响力进一步增强

    “微”平台下网络意见领袖的粉丝动辄百万、千万，他们的任何话语行为（如发微博、粉丝评论和转发）都会被数以百万计的粉丝即时性获知，并在较短时间内快速传递开来，这种“一呼百应”的现象相较于目前中国传统媒介传播方式的日渐倒退，微时代的网络平台改变着传统网络舆论格局的力量对比，正逐渐成为网络舆论中最具有影响力的话语机制。

3.“微”时代背景下的网络意见领袖缺乏稳定性

    “传统意见领袖与其受影响者之间的关系是建立在现实互动的基础上，双方互相知晓身份，有着较长期和深入的交往，彼此建立的关系式较为长久而稳定的”[4]。但是，“微”时代的网络意见领袖与粉丝之间往往是基于某个共同感兴趣的话题聚集到一起，随着网络热点的热度消退或网络意见领袖的活跃度降低，很多网民会选择“脱粉”行为，这就意味着曾经的“领袖”也许一瞬间就会被代替。所以，“微”平台的网络意见领袖与受影响者之间的关系更具动态性、松散性和不稳定性，“低门槛应用下的微博传播，有可能成就真正意义上的意见领袖，也可能充斥着大量昙花一现式的准意见领袖甚至伪意见领袖”[5]。

四、“微”时代的网络意见领袖对社会舆论的引导力

    “微”时代的网络意见领袖对舆论的引导作用就像一把“双刃剑”，在引导社会舆论良性发展的同时，也带来了诸多弊端。

1.传递有效信息，引导舆论走向

微时代的网络平台是一个全新的信息平台，具有及时性、互动性的特征，既可以快速地把资讯传播出去，也可以通过意见领袖转发的影响力实现资讯的快速扩散。其对舆论的引导作用主要表现为：第一，设置网络议题。在网络交往中，许多网络个体属于“沉默者”，他们对微平台的应用停留于浏览信息阶段，即使发表言论，也仅是只言片语的表达看法，他们在信息处理、分析决策等方面能力较弱，以被动受众的姿态出现，这部分处于边缘区域的网民希望通过别人的指导来帮助其形成判断，网络意见领袖的言论影响力就在此时凸显出来，他们利用微平台发表观点、聚焦热点，设置舆论主题，引领受众注意力，以最大程度地吸引网络个体，进而引发受众的行为变化。第二，当网络传播中出现极端言论、虚假信息时，绝大部分网络意见领袖能够正确地分析、判断和评论，改变公共事件在现实中的走向，将网络舆论议题扭转到正确的轨道，成为政府的“隐形”助手，避免给社会造成不必要的伤害和损失。

2.制造舆论热点，进行社会监督

由于网络上信息繁杂、意见众多，并非每个人的诉求都能得到回应，如果在此过程中借助网络意见领袖的影响力，往往能实现事半功倍的效果。纵观近几年的网络热点“李双江儿子”“广东佛山小悦悦”“海南万二小校长”等事件，通过观察其发布信息、影响扩大到逐步缓解的过程，可以总结出微平台的公民诉求经历了以下过程：事件发生——网民爆料——意见领袖跟帖关注——大量粉丝评论转发——传统媒体跟进形成舆论压力——政府部门介入——事件缓解。由此可见，从转发一条信息到网民围观引起社会关注，从网络热点问题过渡到社会热点问题转化，微平台下网络意见领袖从中起到了关键作用，他们通过权威的话语权、较强的社会洞察力对公共事件发表独到见解，甚至彼此辩论，将质疑声放大，这引起网民的极大关注，形成一股舆论浪潮，正是这种强大的民意才对政府决策形成巨大压力。

3.维系社群关系，良性互动沟通

微平台的网络意见领袖首先具有互动功能。近几年兴起的政府集体开微博现象，就是在主动建构网民诉权新渠道，不仅可以在微平台上设置讨论主体还可以针对政府行为听取网民意见和建议，塑造亲民形象，维系社群关系。此外，微平台的网络意见领袖还具有教育功能。以微博公益事业的发展为例，李连杰壹基金的建立、韩红“百人援蒙”计划等爱心活动的顺利开展，正是因为网络意见领袖独特的人格魅力，才引起粉丝对其行为的强烈认可和争相效仿，这样不仅有助于构建和谐的网络环境，更有利于仁爱、团结、互助社会关系的形成。

4.虚假信息泛滥，滋生谣言

“微”时代的网络平台准入门槛低，人人都可以匿名注册账号，继而发布信息，这导致每时每刻海量的信息发布中难免夹杂着虚假信息。虽然绝大多数网络意见领袖鉴于自己的名声与社会地位会谨慎言行，但仍有“少数网络意见领袖缺少自律，有意或无意发布不实信息，放言立论偏激，放大现实中的社会矛盾和偏激心态”[6]，加上众多粉丝未加核实的肆意转发，加速了不实信息的发酵，使更多的人信以为真，引起社会极大的舆论震荡。其中最为典型的就是金庸先生屡次被“去世”的消息，此事发端于微博网友的恶搞，但经众多网友的转发，特别是一些被加V的名人在未加核实的情况下毫无怀疑地扩散，加剧了此假消息的传播力度，导致金庸先生家人不得不屡次现身辟谣，这一网络闹剧的屡次“登场”就有不少网络意见领袖的“功劳”。

5.滥用话语权，导致“群体极化”

我国正处于社会转型期，使人们在社会生存和发展竞争中面临诸多压力和挑战，这造成部分社会成员在面对社会矛盾时易在网上宣泄不满情绪，发表过激言论。极少数网络意见领袖正是抓住了社会的不满和怨恨情绪，通过转发、评论进行煽风点火，瞬间引起粉丝的围观，加剧了网络上黑暗情绪的流动。这些极端信息的传播污染了社会风气，扭曲了正确的道德价值理念，极易诱发社会不安定因素。例如最典型的就是2012年的钓鱼岛事件中部分地区人民不理智的爱国行为，这起事件的发酵不得不说一些网络“大V”势力是“功不可没”的啊！

    综上，作为扼住微时代咽喉的网络意见领袖，在网络信息传播中发挥着独特的凝聚力和影响力，对社会舆论事件的发酵起到了巨大的催生作用。因此，如何对这一新兴群体进行有效的团结和引导，以更好地规范网络传播环境，营造和谐稳定的社会环境成为本文的最终落脚点。

    五、“微时代”背景下网络意见领袖团结工作研究

1.观念更新，正视微时代的网络影响力

互联网时代的网络意见领袖的舆论影响力不可小觑，而各种网络微平台的开发，更使得网络意见领袖的话语权“如虎添翼”。这是因为微平台的网络不像QQ、MSN那样设置了好友权限限制，不像论坛发帖、博客那样必须长篇大论才有可能引起社会注意。在微平台的文字发布不仅没有好友权限、时间的制约，而且仅需百余字就将自己的观点即时发送，并且可以根据粉丝留言互动情况，反复发文进行深入讨论。所以，这种自由的、快速的信息传递，强化了意见领袖与普通用户之间的关系，有利于迅速形成一个个针对某些事件或领域讨论的群体。因此，政府进行微平台下网络意见领袖的统战工作，必须首先正确认识微平台的时代特征及其强大影响力，改变传统网络的层级思维为网状思维，学习运用生动、简洁的网络语言与网络公民进行互动交流，以调整社会关系。

2.官方开博，搭建与民沟通新平台

从民众上访、官员下访机制的建立到政府官方网站的留言板块，从上论坛发帖留言到官方微博的开通，国家管理者作为意见领袖中的特殊群体，正在不断探索拓宽民意诉求的新渠道。近些年，随着网络问政的发展，国内众多官员开始主动“触网”，他们通过各种微平台及时更新政务信息、了解民意动态、解答民意诉求，充分展现了新时代政府亲民的一面，拉近了官民之间的关系。但是，我们在看到官民良好互动的同时，也应注意到政府因其身份的特殊性，在运用微平台时要注意以下几点：第一，勇敢面对批评质疑声。社会转型时期各种现实矛盾错综复杂，政府的任何一点言论不当极易在互联网上被无限放大并掀起极大的舆论风波。从温州动车事件中新闻发言人的“不管你信不信，反正我是信了”到达州官员接待群众来访时的“威胁我就是威胁党”网民正以戏谑的心态调侃着政府的每一次言行。对此，政府绝不能恼羞成怒，关闭微博，转而举起蛮横的权力“大刀”，面对民意进行一刀切式的管理，而应采取宽容的态度，认真听取群众心声，并第一时间在网上公布事件真相，并积极与网民进行沟通互动，对有代表性的提问进行耐心解答。第二，知行合一。政府开博，其目的绝不能是作秀，而是实实在在的听取人民意见，但如果仅仅局限于“听”的层面，无异于“隔靴搔痒”，要想真正的直通民心，关键是落实到“行”。例如备受社会瞩目的红会“郭美美”事件，如果其在事件爆料初期就勇于发表声明而不是遮遮掩掩，如果其勇敢的就郭美美对红会的名誉侵权进行法律诉讼而不是畏畏缩缩，那么红会就不会陷入今天的雅安地震民众捐款甚少、网上骂名一片的尴尬境地。由此可见，政府开博，绝不可走过场，为政绩，而应实实在在为民着想，真真切切为民办事。

3.明确标准，善于发现、培养和引导微时代的网络意见领袖

前文提到了对于政府这一网络意见领袖群体统战工作的方法，但是面对媒体、社会知名人士等意见领袖群体时，应该采取何种统战方式呢？笔者认为应遵循以下三点方法：

（1）识别微时代的网络意见领袖，了解网络舆论

要对微时代的网络意见领袖进行统战团结工作，首先要能够识别出微平台中主要存在哪些意见领袖群体并对其加以分析研究。“分析的内容主要包括诸如年龄职业等基本信息，影响的受众群特征，以及他们各自的兴趣点，关注的事件类型，态度倾向等”[7]，此外，还可以对转发、评论特别大的内容进行时时关注，及时了解网络舆论动态。

   （2）培养微时代的网络意见领袖，扶植网络舆论

培养网络意见领袖也应成为统战工作的内容之一，尤其是在社会中出现一些虚假信息或难以分辨是非的信息，导致舆论一边倒的情况下，一些代表正确舆论方向的意见领袖，能起到遏止流言，把握社会前进方向的作用。但是，网络意见领袖的培养是一个长期工程，不可能一蹴而就，这就需要我们做好以下工作：一是精心打造、培养一批具有正确价值导向的主流新闻“微”平台，让权威、真实、可靠的声音占领公众意见市场；二是特别注意政府部分的官方微博及政府官员个人微博的建设，构建畅通的信息渠道之余，更要以平等的姿态与民众沟通，培养良好的社会公信力。

   （3）引导微时代的网络意见领袖，了解网络舆论

当我们识别、培养了大批意见领袖后，必须努力引导他们，这是因为做好了一个意见领袖的工作，就相当于引导了一批网民的思想，通过这些有影响力的人，能将网络舆论引导至正确的价值方向。因此，我们一方面要为他们提供开放、宽容的舆论环境，让其坦率、真诚的表达真知灼见、建言献策；另一方面还可以邀请网络意见领袖出席新闻发布会、座谈会等，或组织他们参观、考察、调研社会各领域的发展状况，助其深入了解相关情况，并通过他们的力量引导广大网民了解党和政府的工作。

4.制定条例，约束负面言行

对于一个新兴事物来说，完善的、合理的规章条例有助于其健康、高速的发展。前文所述，微平台的网络传播具有一定的负面作用，政府在对网络意见领袖进行团结工作时必然会因负面作用的冲击而遇阻，因此，为了更好的展开统战工作必须制定相关的条例对微平台进行“法治”。首先，政府相关部门要制定微平台的管理条例和意见领袖的自律规章，通过他律和自律两种手段，防范不当言行；其次，建立微平台网络信息预警机制和快速反应机制，对于负面言论造成的社会舆论危机，及时澄清、防止蔓延。最后，政府要严格执行相关政策，普及全面法制教育，从执行层面保障微平台网络净化工作落到实处。

六、结语

总之，微平台的新兴发展已促使网络意见领袖成为一支越来越重要的社会力量，对于这一群体的统战管理和引导也在日益引起学界和政府部门的重视。本文通过主要分析微平台网络意见领袖的作用和统战对策，希望能为此群体的引导、团结工作提供帮助。

[1]陈云飞，北京师范大学万宁附属中学教师，华南师范大学2010级硕士研究生。

[2] 白贵.微博意见领袖影响力与其构成要素间的关系[J].河北学刊,2019(03).

[3] 管倩.微博让意见领袖的传播效应显著增强[J].新闻窗,2021(08).

[4] 陈然.网络意见领袖的来源、类型及其特征[J].新闻与传播研究,2021(12).

[5] 毕宏音.微博热潮下的网络意见领袖变化趋势[J].新闻爱好者,2021(08).

[6] 姜胜宏.怎样认识网络意见领袖的作用？[J].红旗文稿,2021(01).

[7] 王燕星.试析微博意见领袖的舆论引导效能[J].西昌学院学报,2021(12).